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Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo.

Si recibimos aviso de cancelación cuando el paquete ha salido de nuestras instalaciones, se considerará una devolución.

Deben cumplirse los siguientes requisitos para poder considerarse una devolución:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • La devolución debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega, o en su defecto, un formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  • Deberá incluirse una copia del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos dentro del paquete, además debe indicar qué productos se devuelven y el motivo.
  • No deben haber pasado más de 14 días naturales desde la recepción del paquete.

Las devoluciones se pueden realizar hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto. El coste de la devolución será asumido por el usuario. Todas las devoluciones de pedidos deberán remitirse a la dirección de Euroselecció: Carrer Xarel·lo 7, Pol.Ind. Clot de Moja, 08734 Moja,Olèrdola.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Quedan excluidas en este caso las de devoluciones que se deriven de nuestro error o de posibles defectos de producto. En tal caso, Euroselecció se compromete a cambiar el producto defectuoso o incorrecto por otro igual o a reintegrar el importe. Euroselecció también se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío en este caso.

Para hacer efectiva una devolución puede contactarnos mediante el formulario web indicando el número de pedido, o mediante el email shoponline@euroseleccio.com. Deberá constar el número de pedido y el motivo de la devolución. Cuando Euroselecció haya sido debidamente informada y nuestro equipo contacte con el cliente, éste deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte que previamente le ha entregado el paquete, para poder concertar una cita y poder hacer efectiva la devolución de producto.

Sólo se aceptarán devoluciones de aquellas empresas de transporte que Euroselecció tiene como proveedores.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación alguna.